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        1. 成都尚座裝飾新房安全保障裝修體系之售后安全

          文章來源:成都安全保障裝修服務商人氣:7519發表時間:2019-06-07

          如何選擇一家裝修公司?其實很多人都不知道如何下手。


          有些人把價格排第一,

          有些人選擇相信朋友,讓朋友裝修,

          還有些人選擇一些沒有制度保障的小公司,可裝修完了后,公司就換地方了...


          其實沒有人告訴你,在選擇裝修公司上,有一點一定要考慮到就是,選擇有完整的售后服務體系的公司。因為只有交房入住了,才是裝修使用期的開始。


          而且很多問題要入住后才暴露出來,一旦入住各種問題不可避免的出現,又沒有售后解決的話,那就為時已晚了。






          還有很多客戶簡單的認為,裝修過程完美就完美了,售后也不用太在意。


          網上總有類似新聞爆料,因為業主選擇沒什么售后保障的裝修公司,完工后,房子出現種種出漏,打電話過去,對方卻左右推脫,就是不解決。


          因為他們這樣的公司沒有相應的監督體系,更別說專門來處理售后的部門。


          比如巴中興文業主蔡阿姨,在尚座了解過,覺得貴了,自己通過朋友的介紹找了一個施工隊,價格成為了她的決定因素,最后選擇了施工隊,剛開始還是挺好的,因為是熟人的關系,工人的手工也還可以,一切看似都進行得挺順利。


          但是后來,工頭和工人之間因為人工價格的問題發生了矛盾,多次在工地吵架,嚴重影響了裝修的進度,而且讓鄰里看到也非常不好,蔡阿姨搞得也非常不好意思,也主動去調節多次,工人施工的態度沒之前那么積極和認真了,時不時還會丟一些東西,延期幾個月后終于交房。

          裝修完以后,雖然過程不愉快,蔡阿姨還是滿心歡喜地住進了新房。誰知道剛住進去半個月,就發現衛生間的廁所堵塞了,找了三次專業通下水道,還是解決不了問題。


          更郁悶的是,去聯系裝修師傅才發現,之前的裝修隊已經解散了,想找回他們進行維修也不可能,蔡阿姨的內心幾乎要崩潰,朋友介紹的人,現在搞得自己灰頭土臉,哪怕是出點錢,還不能解決問題。無論怎么心煩,現在只有蔡阿姨去找人來幫自己維修,而且還不知道要花多少錢才能修好。

          閬中張先生在閬中看見尚座的工地,整潔規范,工序嚴謹,于是通過網絡查到尚座,聯系到業務人員,通過現場實際溝通交流,如愿以償地簽了合同。

          在張先生新房入住一年多以來,和尚座的售后服務團隊經常互動,交流。在大的節假日也是派人上門慰問,期間裝修中出現的一些小問題,例如木門給家里的小狗咬壞了等等。



          每次溝通或者打電話給尚座,尚座工程部就會派專門維修人員來處理,售后服務保障到位,張先生住的很放心,老婆也夸張先生選擇好了裝修公司,不止裝修好了,還多了一個好朋友,朋友到家里來玩,總是要介紹一下尚座裝飾的服務到位,也推薦了幾個朋友去他們公司考察并簽訂合同。


          尚座創始人茍總是強調,“裝修行業本身是一個非常強調服務質量和保障行業,售后保修服務質量,則直接反應了裝修公司對企業信譽和顧客滿意度的重視程度。售后服務是一項長期工程,必須做好,這樣才能落實公司的安全保障體系,才能對得起我們簽合同時對客戶的承諾”,茍總裁一直踐行講我所做,做我所講。




          如果裝修滿分是10分的話,裝修產品只占4分,而服務要占到3分,還有更重要的售后還要占到3分。

          如果不要售后,裝修充其量只有7分,而一旦入住出問題,售后的3分可以毀掉前面的7分。



          那尚座在售后服務上,怎么做的呢?


          1

          基裝:質保兩年


          基裝一般包含一下內容:

          • 土建工程:打線槽,拆除、新砌墻體。

          • 水電工程:(水電工程單獨)

          • 墻頂工程:所有墻面頂面的刮灰找平打磨、墻面粉刷乳膠漆。(包含材料:膩子膠水、石膏粉、底漆、面漆)

          • 木作工程:局部吊頂、鞋柜、電視墻設計與制作。(包含材料:石膏板、龍骨、木工板)

          • 泥水工程:墻地磚的安裝,墻頂地找平,敷線槽,廚衛、陽臺防水防潮處理;包下水管道(包含材料:水泥河沙、防水材料)


          基裝的質保非常重要,像一些衛生間瓷磚出現脫落、客廳墻面開裂以及木地板凹凸不平等等情況,大多都是由于前期基裝工程沒有做好。


          就像鋪貼墻地磚,如果在進行裝修過程中偷工減料的話,最容易出現瓷磚空鼓等問題,而且鋪貼瓷磚用的水泥和粘接劑也有講究,如果配比不合理都會出現脫落等問題。


          尚座嚴格按照《家庭居室裝飾工程質量驗收標準》要求,墻地磚鋪貼應平整牢固、圖案清晰、無污垢和漿痕,表面色澤基本一致,

          接縫均勻、板塊無裂紋、掉角和缺棱,局部空鼓不得超總數的5%。更多的具體的基裝施工詳情可點擊查看【尚座|安全裝修保障體系之質量安全】


          只有嚴格的施工質量保證,我們才有信心給出兩年的基裝質保。



          2

          水電:質保五年


          水電路工程包括電路和水路和安裝和鋪設。(包含材料:強弱電、水管、穿線管、底盒)


          電線牌子用的不好,或者電路施工做不好,也許在入住前期不容易發現,而時間一久輕則屋內信號不好,經常短路跳閘,重則無法散熱隔熱引起火災。


          比如小美家上個星期剛貼好美美的墻紙,結果因為水電改造不當,空調的侵水直接蔓延到墻上,

          辛苦鋪貼的墻紙白費了...


          尚座要求電路和水管的整體布局和設計,必須要科學合理,根據功能需求,使用需求,人性化需求設計,同時電路水管走線必須橫平豎直、禁止斜拉,強弱電分開,必須做好開關成品的保護。





          只有嚴格的水電施工質量保證,我們才有信心給出五年的水電質保。



          3

          主材:質保一年


          主材是指:門類、地板、墻面柜子類、瓷磚、吊頂扣板、衛浴設備、廚具、電器配件、燈飾、五金配件類等。


          主材在家居中,也占據重要位置。

          徐阿姨家裝修隨便找到一家公司,入住不久發現,開關臥室門時總會發出“吱呀”的聲響,找來專業人員維修時,才查出門的甲醛指數嚴重超標...


          所以,主材的好壞很大程度上決定了你的新家有沒有一個堅固的外殼。

          尚座堅決使用性價比、高質量、高環保、高達標的品牌。



          4

          竣工后:開質???/strong>


          裝修竣工后,尚座會給每位客戶開質???,由施工微信轉移到售后服務微信和電話,正式進入質保階段。




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